Términos y condiciones

Lookym es operado por Lookym, con domicilio en Domicilio legal informado en la confirmación de contratación e identificación fiscal Identificación fiscal informada por el prestador. El canal de contacto legal es lookymlive@gmail.com. Estos datos deben configurarse con la información real de la entidad antes de publicar el servicio en producción.

Lookym es una plataforma de video-commerce que permite descubrir productos, visualizar contenido de comercios, interactuar con publicaciones y, cuando esté habilitado, iniciar o completar procesos de compra. Estos términos regulan el acceso al sitio, la aplicación y sus funcionalidades.

Al crear una cuenta, debés marcar la casilla de aceptación y aceptar estos términos. El registro conserva la versión aceptada. Las funciones que no requieren cuenta pueden utilizarse sin aceptación expresa, pero quedan sujetas a las reglas de uso, propiedad intelectual y normativa aplicable.

Si una condición particular de una compra, una oferta comercial o una legislación imperativa concede más derechos al consumidor, prevalece sobre estos términos. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables ni permite una renuncia anticipada a la tutela de consumidores.

Debés proporcionar información verdadera, mantenerla actualizada y proteger tus credenciales. Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y debés avisarnos sin demora si detectás un acceso no autorizado.

No está permitido vulnerar la seguridad, interferir con el servicio, extraer datos mediante medios automatizados no autorizados, suplantar identidades, publicar contenido ilícito o engañoso, infringir derechos de terceros o utilizar Lookym para fines contrarios a la ley.

Las personas menores de edad solo pueden utilizar Lookym con la autorización y supervisión de quien ejerza su responsabilidad parental o tutela, según la legislación aplicable.

Los comercios son responsables de su identidad, publicaciones, precios, stock, impuestos, facturación, entrega, garantías, atención posventa y cumplimiento de la oferta. Lookym puede facilitar la exhibición, comunicación o gestión técnica, pero no se convierte por ello en vendedor del producto salvo que se indique expresamente en la oferta.

Cuando Lookym actúe como marketplace o intermediario, informaremos, en la medida exigida por la normativa, la identidad y los datos relevantes del comercio, la forma de ordenar o destacar ofertas y quién asume cada obligación frente al consumidor.

El comercio que publica contenido debe contar con todos los derechos, licencias, consentimientos e imágenes necesarios. Otorga a Lookym una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar ese contenido dentro del servicio y en comunicaciones de Lookym mientras sea necesario para esas finalidades.

Antes de confirmar una operación se informarán, según corresponda, la identidad del vendedor, las características esenciales del producto o servicio, el precio total, impuestos, gastos de envío, medios de pago, plazos y condiciones de entrega. La contratación queda sujeta a la disponibilidad y confirmación indicadas en la oferta.

Los pagos pueden ser procesados por Mercado Pago, Stripe u otros proveedores habilitados. Esos proveedores aplican sus propios términos y políticas. Lookym no almacena datos completos de tarjetas cuando el procesamiento se realiza fuera de nuestra infraestructura.

La facturación corresponde al sujeto obligado según la operación y la normativa fiscal aplicable. Los reclamos por el producto, la entrega, la garantía o la factura deben dirigirse al comercio cuando este sea el vendedor, sin perjuicio de los canales de soporte de Lookym.

Para consumidores argentinos se aplican, entre otras normas imperativas, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial, especialmente las reglas sobre contratos de adhesión y contratos de consumo, y la normativa complementaria vigente.

En ventas a distancia, el consumidor puede revocar la aceptación dentro del plazo legal aplicable, actualmente diez días corridos desde la contratación o desde la entrega si esta fuera posterior, según corresponda. El comercio debe informar el procedimiento, asumir los costos de devolución cuando la ley lo establezca y reintegrar los importes en los plazos legales.

El consumidor puede utilizar el botón de arrepentimiento y los demás mecanismos de baja, cancelación o reclamo exigidos por la normativa argentina cuando resulten aplicables. No se restringe el acceso a autoridades administrativas, defensa del consumidor ni tribunales competentes.

Para consumidores españoles y de la Unión Europea se aplican, entre otras normas imperativas, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y el resto de normativa europea y española que resulte aplicable.

En contratos a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de catorce días naturales para desistir sin indicar motivo. El plazo, las instrucciones, el formulario y las excepciones legales se informarán antes de contratar. Si se solicita que un servicio comience durante ese plazo, se recabará el consentimiento expreso y el reconocimiento de las consecuencias legales que correspondan.

El derecho de desistimiento puede no aplicar, entre otros supuestos legales, a contenidos digitales no prestados en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento expreso y conocimiento de la pérdida del derecho, o a bienes personalizados. La garantía legal y los remedios por falta de conformidad se mantienen en los términos exigidos por la ley.

Nada impide acudir a organismos de consumo, mecanismos de resolución alternativa o tribunales competentes. No se impone al consumidor español una jurisdicción extranjera que prive de las protecciones imperativas de su domicilio.

Trabajamos para mantener Lookym disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes, fuerza mayor o fallas de proveedores. No prometemos disponibilidad ininterrumpida ni que todas las funciones estén disponibles para todas las cuentas.

Podemos modificar o discontinuar funciones. Los cambios relevantes se comunicarán por medios razonables y regirán hacia el futuro, sin afectar situaciones ya consumadas ni derechos imperativos. Podemos suspender una cuenta ante un riesgo de seguridad, un incumplimiento o una obligación legal, informando el motivo y el mecanismo de revisión cuando corresponda.

Lookym responde por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable. No se excluye ni limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, incumplimiento de garantías legales o cualquier supuesto en el que la limitación esté prohibida.

En la máxima medida permitida por la ley, Lookym no responde por contenidos, productos, entregas, conductas o incumplimientos imputables al comercio u otros terceros, ni por información publicada incorrectamente por un usuario o comercio. Esta previsión no afecta la responsabilidad legal que corresponda al proveedor de la plataforma.

El tratamiento de datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad, que es un documento separado. La Política contempla el RGPD y la LOPDGDD cuando sean aplicables, y la Ley argentina 25.326 y su normativa complementaria para los tratamientos sujetos a la legislación argentina.

Lookym y sus licenciantes conservan los derechos sobre la plataforma, sus marcas, software y elementos propios. No se concede una licencia distinta de la necesaria para utilizar el servicio. Los avisos de infracción pueden enviarse al canal de contacto legal indicado arriba.

Estos términos se interpretan conforme a la ley aplicable al servicio, sin privar a los consumidores de las normas imperativas de su residencia habitual. Las personas consumidoras podrán acudir a los tribunales y autoridades competentes de Argentina o España que correspondan según su domicilio y la operación realizada.

Para consultas, reclamos o notificaciones legales podés escribir a lookymlive@gmail.com. La versión vigente se identifica por su fecha de actualización y se conserva junto con el registro de la versión aceptada.